Tinkoff Bank - vroča telefonska številka (brezplačno). O neželenih klicih prijateljem iz Tinkoff Sumljiv klic iz Tinkoff Bank

16.02.17 100 617 6

Ko ste dolžni denar

Pozdravljeni, ime mi je Michelle, stara sem 26 let.

Obožujem glasbo, knjige in potovanja. Sem tudi tisti, ki so ga pred kratkim imenovali zbiratelj. Delam v oddelku za preprečevanje finančnih izgub banke Tinkoff. Jaz te kličem iz banke - ali eden od mojih kolegov.

Michelle Korzhova

kliče vas iz banke Tinkoff

Kdo smo in kaj počnemo

Najprej naj pojasnim, da nisem zbiratelj, ampak bančni uslužbenec. Sem prva »mehka« linija za vračilo denarja na banko. S sodelavci delamo v pisarni in kličemo stranke: opozarjamo jih na kršitve in iščemo izhode iz situacije. Stranki ne pridemo na dom in na vhodna vrata ne pišemo dolga. Naš cilj je vrniti denar, vendar ne za vsako ceno, ampak ob ohranjanju ugleda banke in kreditojemalca med komitenti.

Izterjevalec je oseba, ločena od banke, ki se poklicno ukvarja z izterjavo. Banka lahko prenese dolg na agencijo za izterjavo, če se s sodelavci s stranko ne moremo dogovoriti o vračilu. Zbiralci so naslednja vrsta. Naprej - sodišče in sodni izvršitelji.

Pomembno je razumeti, da vsako odobreno posojilo, vsak izdan rubelj ni denar "posmehljivih bank", temveč denar vlagateljev in vlagateljev banke. Če ste v banko Tinkoff prinesli 100 tisočakov in pričakujete dobiček, naj jih banka nekomu posodi in vrne z obrestmi. Če se ta denar ne vrne, potem je to grožnja vlagateljem.

Zato je moja naloga varovati prihranke tistih, ki so jih banki zaupali. Banka ne more preprosto dati denarja tistim, ki ga potrebujejo. Posojilo ni finančna pomoč, ampak posojilo: dano je za določen čas, z obveznostjo in garancijo vračila.

Mediji kričijo o nezemeljskih obrestnih merah bank, o očitnih primerih samovolje zbiralcev, a iz nekega razloga molčijo o tem, da so vse to skrajni in pogosto nezakoniti ukrepi, do katerih nimajo niti banke niti normalni zbiralci nič. .

Večino težav je mogoče rešiti s preprostim vljudnim pogovorom.

Večino dolžniških vprašanj se rešuje znotraj banke s pogajanji. Težko je preceniti moč preprostega človeškega pogovora. Vsak dan na desetine ljudi rečem: "Prosim, plačajte dolg, to je v vašem interesu," in ljudje plačajo. To je moje delo.

Kako služimo stranki

Ko je oseba v zamudi, se v sistemu ustvari njena osebna kreditna datoteka. Prikazuje vse podatke o dolžniku: osebne in kontaktne podatke, posojilno pogodbo, transakcije in zgodovino interakcije z banko.

Vse to se prikaže na ekranu - in takoj se vidi, kakšen človek je in kako mu gre. Vidite lahko, kako uporablja kartice in račune, kako je prej komuniciral z banko. Vidite lahko, v katerem mestu je opravil zadnje nakupe z našimi karticami.

Zaposleni se pred klicem seznani s primerom kreditojemalca: najprej ugotovi možne razloge za neplačilo in oblikuje psihološki portret neplačnika.

V banki delam dve leti in zdaj skoraj vedno, še preden se začne pogovor, razumem, kaj je človekova težava in kako mu pomagati. Šele po natančni analizi podatkov in le, če razumem možne težave in kako jih rešiti, pokličem.

Pokličem samo, ko razumem, kako pomagati človeku

Recimo, da odprem kreditno zadevo za Vasilija iz Perma. Vasilijev mesečni dohodek je 35.000 rubljev. Ima svoje enosobno stanovanje, banka ga streže več kot tri leta in tri mesece ni plačal 1500 rubljev. Pogojno sklepam, da ne plača ne zato, ker je izgubil službo ali porabil denar za novoletne praznike, ampak preprosto "je okleval plačati, plačati in ne vrniti ničesar." To pomeni, da je moja naloga, da mu pomagam ugotoviti, kako odplačati dolg in ne plačati več.

Ali pa vidim Valentino iz Tverja z dohodkom 25 tisoč rubljev, stanovanjem in dvema otrokoma. Brez moža. Kartično poslovanje - v trgovinah z živili. Hrano kupuje s svojo kreditno kartico. Ali nima dovolj plače? Bila odpuščena in ostala brez denarja? Očitno je v težavah in ne razume, da ravna neracionalno: živeti v dolgovih in nad zmožnostmi je zelo nevarno. Ugotoviti moramo, kaj se je zgodilo, in ji ponuditi izhod.

Zdaj poskusite. Tukaj sta dva dolžnika

oleg, 22 let, Moskva, po dokumentih dela v LLC, plača 120 tisoč rubljev. Prejel sem kreditno kartico z limitom 62 tisoč. Naslednji dan po prejemu te kreditne kartice je bila v trgovini z elektroniko Apple opravljena ena transakcija za 61.500 rubljev. Kaj bi lahko kupil? Zakaj ne more vrniti denarja? Kaj naj ga vprašaš, ko ga pokličeš?

Elena, 53 let, Vyshny Volochyok. Kreditna omejitev 15 tisoč rubljev. Pet operacij dviga gotovine po 2000 rubljev na istem bankomatu, ena operacija vsake 3-4 dni. Pri dvigu gotovine s kreditne kartice ni brezobrestnega obdobja in se zaračuna provizija. Zakaj Elena dviguje gotovino s svoje kreditne kartice? Kaj naj jo vprašam med pogovorom? Kako ji lahko pomagam?

Kako se ne srečati z nami

Da posojilojemalec ne bi zašel v zamudo (in da ga bančni uslužbenci ne bi poklicali), mora vsak mesec pravočasno plačati vsaj minimalni znesek. Lahko prispevate več. Če je mogoče, lahko plačate celoten dolg.

Minimalno plačilo je za nas jamstvo, da je posojilojemalec plačilno sposoben in ostaja v stiku. Če želite hitro odplačati svoj dolg, plačajte več od minimalnega plačila.

Najbolj donosna možnost je poplačilo celotnega dolga v roku brez obresti. Potem posojilojemalec ne bo samo komuniciral z bančnimi uslužbenci, ampak tudi ne bo preplačal banke za uporabo posojila: zanj bo to posojilo brezobrestno.

Če se zgodi, da oseba zamuja, se njen primer prenese k nam, v oddelek za preprečevanje finančnih izgub. Potem začnemo klicati.

Zaposleni v našem oddelku je povezovalec, pogajalec. Namenjen je reševanju razmer znotraj banke. In z nami se lahko dogovorite. Glavna stvar je, da se ne bojite in vzpostavite stik.

Smo pogajalci. Naša naloga je pomagati, ne pritiskati

Imamo dva cilja: ne le vrniti denar banki, ampak tudi dolžnika obdržati med strankami, zato nismo razpoloženi za konflikte.

Zlato pravilo: vedno dvigni slušalko

Vzemite si pravilo, da vedno dvignete slušalko, ko vas pokliče banka. Dodajte naše telefonske številke v svoj imenik:

• +7 800 555-57-75
• +7 800 755-10-10
• +7 800 555-10-10
• +7 800 555-09-11

Tudi če veste, da kličejo zaradi zamude. Tudi če trenutno nimaš ničesar dati. Tudi če ne veste, kdaj boste imeli denar, vedno dvignite slušalko. Pripravljenost neplačnika na komunikacijo z banko je pomemben dejavnik pri oceni kreditojemalca. Banka je bolj pripravljena ugoditi tistim, ki komunicirajo in se ne poskušajo skriti.

Pogosto stranka vnaprej ve, da kliče zaradi zamude, in se odloči, da ne bo dvignila telefona: ni denarja, pravijo, pusti me pri miru. Za banko je to videti kot nepošteno ravnanje; lahko se šteje, da je dolg "slab" in ga banka lahko proda tretjim osebam ali gre na sodišče.

Zato tudi v najtežji situaciji dvignite slušalko. Poskušali vam bomo pomagati, vendar tega ne moremo storiti, če se izogibate stiku.

Če ne zamujate več kot dva meseca

Predstavljajmo si, da je človek pri nečem zaostal - je preobremenjen, je šel na dopust ali preprosto pozabil. Pri tem je ključno, da kreditojemalec denarja banki ni pravočasno vrnil, kar pomeni, da se je znašel v rdečem območju. Od trenutka, ko nastopi zamuda, do trenutka odplačila, ga bomo poklicali in pisali. Stranki bo zaračunana tudi kazen (330. člen Civilnega zakonika Ruske federacije).

Če komitent dvigne slušalko, ga bo bančni uslužbenec povprašal o razlogih za zamudo in mu svetoval, kaj naj stori. Na primer, stranka pravi: "Še vedno ne morem priti do Euroseta." Nato vam bo bančni uslužbenec povedal, kako drugače lahko poplačate dolg - na primer prek spletne banke, s prenosom s kartice na kartico ali na plačilnem terminalu.

Na koncu pogovora se mora delavec z naročnikom dogovoriti, kdaj bo izvršil plačilo. Ta dogovor je zabeležen v kreditni datoteki. Uslužbenec na drugi strani ne ve natančnega razloga za neplačevanje posojilojemalca.

Vsaka pogodba se zabeleži v kreditni mapi

Vse, kar ima pred seboj, je kreditna mapa, v kateri ni dejstev iz klientove biografije, njegovih osebnih lastnosti ali dejstva, da se v prostem času ukvarja z dobrodelnostjo. Toda uslužbenec vidi, da posojilojemalec banke ni vnaprej obvestil o zamudi pri plačilu in ni odgovoril na SMS z opominom za plačilo. Torej, morate poklicati in izvedeti.

Odvisno od trajanja kršitev ima banka približno deset oddelkov, od katerih vsak dela s strankami različnih kategorij zamudnih plačil. Vsak oddelek ima jasna navodila za delo s posojilojemalcem.

Če zamujate več kot dva meseca

Komitent banki ni plačal več kot dva meseca. Enostavno reči »pozabil sem« ne bo več šlo: med kršitvami mu je banka večkrat pošiljala SMS-e, e-pošto in obvestila po navadni pošti.

Poleg tega se je v tem času njegovo minimalno plačilo večkrat povečalo. To pomeni, da bo morala stranka za obnovitev storitve plačati bistveno višji znesek kot v obdobju pred zamudo.

Najpogosteje do takšne zamude pride zaradi enega od štirih razlogov:

1. Plače so zamujale.
2. Izgubil sem službo.
3. Zbolel je sorodnik ali stranka sama.
4. Ne razume tarifnega načrta: za kaj plačuje, kam gre denar in zakaj se glavnica dolga odplačuje tako počasi.

Strokovnjaki, ki delajo s to kategorijo zapadlih plačil, v banki delajo že dolgo, kar pomeni, da so med svojim delom slišali veliko zgodb o razlogih za neplačila in jih je težko prevarati.

Najpogosteje stranka med samim pogajalskim postopkom ne pove pravega razloga za neplačilo, ampak mimogrede reče: »Plače zamujajo«. Šele med dialogom postane jasno, da je bil pravzaprav odpuščen, žena je odšla, denar pa mora najti še za nove čevlje za otroka in zvezke za šolo.

Povejte banki prave razloge. Če boste lagali, vam banka ne bo mogla pomagati.

Vse to je bilo treba povedati naenkrat in še dobro, da je zaposleni to lahko ugotovil.

Pogosto lahko od ljudi iz majhnih mest slišite: »V kateri državi živiš? V krizi smo! Ko bo krize konec, bom začel plačevati.« Cene v trgovinah pa so zrasle več kot eni osebi in nekateri ljudje v takšnih situacijah živijo v okviru svojih zmožnosti, drugi preprosto odvržejo SIM kartico in čakajo, da jim banka odpusti vse dolgove: »Oseba iz sosednje hiša ni plačala šest mesecev in nihče. Ni zaskrbljena, toda Gene iz vaškega sveta je dejansko vse odpisal na sodišču.«

Pomembno je razumeti, da ima vsak posojilojemalec edinstveno servisno zgodovino. Možno je, da bo Lyudka te dni od sodišča prejela sklep o izvršbi, Geni pa so že tri mesece zadržali polovico plače.

Psihologija in človeški dejavniki

Pogosto se srečujem s posebno obliko dvojnega razmišljanja. Ko človek porabi bančni denar, ga ima po pravici, kot da ga je zaslužil. In ko pride čas za plačilo, človek začne iskreno verjeti, da ga banka žali, zatira in mu jemlje zadnje. Približno tretjina ljudi, ki jih kličem, je finančno nepismenih: ne razumejo, da kreditni denar ne pripada njim. Ali pa razumejo, vendar se ne morejo nadzorovati: "Danes bomo kupili televizor, jutri pa bomo ugotovili, kaj podariti."

Obstajajo tudi smešni primeri. V mojem spominu je bil eden najbolj nepozabnih primerov zavrnitve izpolnitve obveznosti takšna zahteva stranke. Več kot štiri leta ga je stregla banka, potem pa je nenadoma prenehala plačevati. Motiviralo ga je dejstvo, da živi na ozemlju Ruskega cesarstva in spoštuje le carske ukaze.

Pogosto lahko slišite: "Tukaj sedite v Moskvi, zaslužite milijone in ne razumete, kako težko mi je." To ni res: vsi vse razumejo.

Vsi vse razumejo

Banka zaposluje strokovnjake iz različnih regij, ki delujejo v skladu z navodili, vendar so sposobni razumeti vašo situacijo.

Ni se vam treba bati postavljati vprašanj bančnim uslužbencem. Dobro poznajo kreditne produkte banke in bodo stranki znali svetovati, kako naj dolg odplača in kako v prihodnje ne preplačuje.

Pri pogovoru s strokovnjakom je pomembno, da je posojilojemalec čim bolj odprt. Jasno je, da je izjemno neprijetno razlagati svoje težave neznancu - niti družini ne morete povedati vsega. Bolj ko naročnik opiše svoje trenutno finančno stanje, večja je verjetnost, da mu bo osebje pomagalo.

Bančni strokovnjaki nimajo cilja vstopiti v dušo stranke. Naša naloga je razumeti njegovo finančno stanje, da ga na podlagi prejetih informacij čim prej vrnemo v plačilni red in ga rešimo iz zamud.

Vsi primeri neplačila se obravnavajo individualno. Ob vsakem zamudnem roku so navodila o pogajanjih in načinu komunikacije. Toda zaposleni sestavi seznam vprašanj, ki jih je treba zastaviti po lastni presoji. Res je, pri tem mu pomaga avtomatiziran sistem (to so skrivne bančne tehnologije, o katerih ni mogoče podrobneje govoriti). Ob upoštevanju vseh podatkov se zaposleni odloči, kako bo rešil nastalo situacijo.

Zakaj o težavah obveščati banko?

Recimo, da ima Sergej kreditno kartico, za katero je bilo minimalno plačilo 5000 rubljev. Ko so Sergeja odpustili, nadomestilo ni bilo izplačano, medtem ko je iskal novega delodajalca, si je za preživetje sposojal denar od prijateljev.

Medtem sta minila 2,5 meseca in zdaj mora že plačati minimalno plačilo ne pet, ampak petnajst tisoč. V novi službi še nisem dobil plače, prijatelji zahtevajo, da poplačam dolgove, pa tudi od nečesa moram živeti. In tako se Sergej odloči, da ne bo plačal, dokler ne dobi celotnega zneska minimalnega plačila. Tečejo se obresti, klici prihajajo, osebni stroški pa se ne zmanjšajo.

Če bi Sergej poklical vnaprej in mu povedal za svoje težave, bi lahko banka preložila datum plačila minimalnega zneska ali celo odpisala del kazni. Tudi zdaj, ko je minimalno plačilo 15.000, do plače pa sta še dva tedna, lahko Sergej med težavami zaprosi za znižanje minimalnega plačila ali se celo dogovori za obročno plačilo, ki bo ustavilo vse časovne razmejitve. Da bi povečal možnosti za prejemanje obročnega plačila, mora predložiti dokumente, ki potrjujejo njegove težave, nato pa bo lahko dolg odplačal z izvedljivimi plačili.

Marsikdo na to pozabi, a dokler je neplačnik komitent banke, se da vse popraviti.

Brezkontaktne stranke

Minila sta že več kot dva meseca, stranka pa ni opravila niti enega plačila ali pa ga je izvršila, vendar ne v celoti, in ga ni mogoče dobiti po telefonu. V tem primeru gre njegov primer v oddelek za brezkontaktne stranke. Zaposleni v tem oddelku podrobno delajo s kontakti, navedenimi v kreditni mapi stranke, in iščejo tudi nove kontakte v javnosti.

K takšnim ukrepom se zateče, ko banka dlje časa ne pozna razloga za neplačevanje posojilojemalca: preprosto je pozabil obvestiti banko, da se je njegova številka spremenila, se je preselil v drugo mesto ali na splošno njegovo ime ne več Ivan Ivanovič. Čeprav je po pogodbi dolžan o tem poročati in celo potrditi ustreznost stikov enkrat letno - glej klavzulo 3.3.2. sporazum.

Ker banka dolgo časa ni mogla vzpostaviti stika s komitentom, ni dovolj preprosto reči: "Plačal bom jutri" in odložiti slušalko. Klici se bodo nadaljevali.

Najpogosteje, ko posojilojemalec dlje časa ne stopi v stik z banko, za to obstajajo dobri razlogi. V skladu z navodili je bančni uslužbenec dolžan pojasniti naslednje točke:

1. Ugotovite razlog za neplačila.
2. Razumejte svoje trenutno finančno stanje.
3. Posodobite kontaktne podatke.
4. Dogovorite se o plačilnih pogojih.

Stranke ne stopijo v stik iz nevednosti in osnovnega strahu. Mnogi se bojijo, da se bodo z njimi prepirali in zahtevali plačilo celotnega dolga v eni uri. To je narobe. Tukaj je majhna goljufija: zapomnite si jo sami in jo posredujte svoji družini.

Pozdravljeni, sem komitent banke, uporabljam debetne in kreditne kartice, do zadnjega trenutka je bilo z mano vse v redu!!! a drugi dan se je zelo neprijetna situacija ponovila zaradi dejanj bančnih uslužbencev. 01.02.2018 (to je prvič) so poklicali mojo sodelavko (88005551534 ob 14:52) in ji v mojem imenu začeli ponujati različne bančne produkte, pri tem pa ji sporočili, da sem jo priporočil kot vestno stranko . Po drugi strani pa sem poslušala vse njeno negodovanje moje kolegice!!! Takoj sem pisal bančnim uslužbencem v aplikaciji banke Tinkoff (tam je korespondenca in posnetki zaslona), opisal celotno situacijo, da nisem pustil njene številke, vzeli so mi veliko časa, da sem prestopil od specialista do specialista, dekle po imenu Violetta je napisala: »Olga Vitalievna, naši bančni uslužbenci bi dejansko lahko poklicali. Ampak to nima nobene zveze s tabo . Številke, ki ste jih navedli, niso prikazane v vašem profilu in zato sodelavci ne morejo vedeti, da se poznate.

Če prejmete drugi klic in bo za vašo prijateljico neprijetno, naj pove, da ne želi komunicirati z njimi in pogovor bo prekinjen." - to je kopirano sporočilo iz korespondence.

Takoj se mi pojavi vprašanje ... kako lahko eden od vaših zaposlenih pokliče in reče, da je to od mene (navede moje ime in priimek), drugi pa reče, da to nima nič z mano?!

Kot končni rezultat komunikacije z bančnimi uslužbenci je specialist Artem podal reklamacijo, ki naj bi jo obravnavala po internih navodilih banke in mi rezultat pregleda poslala preko SMS-a... zaradi večkratnih zamud, odgovor mi je prišel 08.02.2018 (mogoče se motim, ker sem sporočila izbrisal) in v odgovoru je pisalo, da v ravnanju uslužbenke ni bilo nič narobe...Nisem govoril o korektnosti uslužbenke, ampak vprašanje je bilo, da so klicali v mojem imenu, poslušal sem očitke na svoj naslov in se moral opravičevati, da tega nisem naredil... Poslali so mi odgovor in pričakoval sem, da se bo vse končalo ... pa se je situacija ponovila!!!

V torek, 27.02.2018 so s številke 8-800-755-75-36 ob 15:04 poklicali mojo teto v mestu Kursk in tudi v mojem imenu začeli ponujati bančne produkte!!! Spet sem moral poslušati kup pritožb!!! Vse te točke močno kvarijo moj odnos do banke kot celote, v bližnji prihodnosti razmišljam o prekinitvi sodelovanja in odpovedi pogodbe. Glede stikov pa... Predvidevam, da ti kradeš telefonske številke iz mojega imenika, ker... v mobilni aplikaciji Tinkoff mi je bil omogočen dostop do kontaktov... dal sem vam soglasje za obdelavo MOJIH osebnih podatkov, ne mojih kontaktov!!! In to so samo tisti primeri, ko vem, da so bili klici v mojem imenu... in koliko ljudi je bilo v mojem imenu klicanih?!

Želim razumeti to situacijo in dobiti odgovore na svoja vprašanja, ki jih imam veliko.

Tinkoff Bank nima glasovnega menija, kot se dogaja v drugih organizacijah. Ob klicu na brezplačno telefonsko številko 8800 stranka takoj pride do operaterja, ki skrbno prisluhne strankinemu vprašanju in jo poveže s pravim svetovalcem. Tako vlogo glasovnega avtoinformatorja opravlja resnična oseba in ne robot. Tako boste informacije prejeli veliko hitreje in bolj kakovostno.

Ker je dežurna telefonska linija edini način komuniciranja med komitentom in banko, se zahteve po njej močno povečajo, prav tako pa tudi težave, ki jih je mogoče rešiti po telefonu.

Na seznam se lahko uvrsti čisto vse. Tudi stvari, ki jih je v drugih bankah mogoče rešiti le v poslovalnici. Na primer, ustna vloga za odprtje računa, njegovo zaprtje, nakazilo ali prenos denarja na tretjo organizacijo in še veliko več. Kakršno koli vprašanje ali težavo ima komitent banke Tinkoff, jo lahko preprosto reši s klicem na brezplačno telefonsko številko 8800.

Koliko časa bo trajalo, da se odzovejo?

Čakanje na odgovor zaposlenih v klicnem centru Tinkoff Bank je zmanjšano. Zahvaljujoč številnemu osebju klicnega centra se klici obdelajo skoraj takoj. To je ena od mnogih funkcij vroče linije Tinkoff.

Seveda so včasih tudi tukaj prometne konice, ki se pogosto pojavljajo od 16.00 do 21.00-22.00. Prav v tem času uporabniki največkrat pokličejo banko z vprašanji in težavami. Najbolj obremenjeni dnevi: ponedeljek, četrtek in petek. Najbolj proste: sobota in nedelja.

Če vam ni pomembno, da težavo rešite vsako minuto, potem je bolje, da pokličete zjutraj v torek, sredo ali ob koncu tedna. To zagotavlja takojšen odziv operaterja in hitro povezavo s pravim strokovnjakom.

09.03.16 403 068 11

Kako razumeti, da ste prevarani po telefonu

Tudi če prevarant pozna številko kartice in rok veljavnosti, z nje ni enostavno ukrasti denarja.

Večina kartic je zaščitenih s 3-D Secure - sistemom, ki zahteva potrditev velikih transakcij s kodo iz SMS-a. Da bi odkrili dragoceno kodo, napadalci uporabljajo: pošiljanje pisem, pošiljanje neželene pošte na družbenih omrežjih, ponarejanje bančnih spletnih mest in telefoniranje v njihovem imenu.

Maksim Matjuščenko

izkušen kupec

Predstavljajte si: sobota zvečer, skodelice čaja, na prenosniku prasketa serija. Nenadoma klic: "Pozdravljeni, gre za vašo kartico." Če dialog sledi enemu od spodnjih scenarijev, prekinite pogovor in se prijavite banki.

Znak 1

Klic prihaja s skrite številke

Banka vedno kliče z uradnih številk, navedenih na spletni strani. Lahko je zvezna, lahko mobilna, vendar ne bo skrita.

Znak 2

V novi korespondenci pride SMS, domnevno iz banke

SMS iz banke prihaja tudi z ene ali dveh številk, ki sta vam že znani. V nobenem primeru ne hitite s klikom na povezave v sporočilu.

Znak 3

Sogovornik ne zna odgovoriti na preprosta vprašanja

Prevarant

Pozdravljeni, nekdo iz banke vas nadleguje. Na vaši kartici vidimo sumljivo transakcijo.

Na kateri kartici?

Glede na vaše glavne

Povejte številko

Banka

Pozdravljeni, nekdo iz banke vas nadleguje. Na vaši kartici vidimo sumljivo transakcijo, zadnje številke so 1234. Dvig gotovine v drugem mestu, znesek je 8.000 rubljev.

Oh, to sem posnel, hvala!

Operater klicnega centra na zaslonu vidi vse, kar banka ve o vas. Če sogovornik ni pripravljen odgovoriti na preprosto vprašanje, na primer povedati stanje kartice, je to prevarant.

Znak 4

Zaskrbljujoče sporočilo ali predmet klica

Da bi prestrašili žrtev in jo prisilili k hitremu ukrepanju, si prevaranti izmislijo zastrašujoče scenarije. Pravijo, da je banka blokirala račun, odmerila kazen za posojilo ali da je bila izvedena sumljiva transakcija.

V takšni situaciji ne hitite, dve minuti ne bosta rešili ničesar. Pokličite banko in se pozanimajte. Kličite samo telefonsko številko, navedeno na spletnem mestu ali zemljevidu.

Znak 5

Sogovornik zahteva podatke o kartici ali SMS kodo

Prevarant

Če želite preklicati sumljivo transakcijo, mi povejte številko svoje kartice in kodo na zadnji strani.

1234 5678 9012 3456, šifra 789.

Super, zdaj boste prejeli SMS, povejte mi, katere so številke?

Banka

Kartico smo blokirali in naročili ponovno izdajo. Kurir vas bo poklical, da se dogovorimo za sestanek. Sredstva za sumljivo transakcijo smo začasno blokirali, varnostna služba preučuje situacijo.

Koda SMS je enaka geslu. Bančni uslužbenci ga ne bodo nikoli vprašali, številko kartice pa že poznajo.

Če ste prejeli klic domnevno iz banke in se želite prepričati o zanesljivosti sogovornika, vprašajte njegovo ime. Po tem pokličite uradno številko banke - tisto, ki je navedena na kartici in na spletnem mestu - in prosite, da vas preklopi na osebo, ki vas je klicala.

Znak 6

Obljubljajo vam koristi brez truda

Da bi zvabili žrtev, prevaranti obljubljajo soliden zaslužek hitro in brez truda: super donosno službo, zmagajo tekmovanja, tečaje, ki bodo obogateli vse. Toda brezplačnega sira ni, tudi v mišelovki: denarja ne boste dobili, le izgubili ga boste. Na primer, prevaranti bodo vzeli predplačilo za usposabljanje in izginili. Ali pa vam bodo obljubili nagrado in vas zvabili iz podatkov vaše kartice, da bi domnevno nakazali vaš dobitek.

Znak 7

Sogovornik vas prehiteva ali vas skuša prepričati

Bančni uslužbenec ne bo nikoli vztrajal ali hitel. V službi je.

Znak 8

Napake v sporočilu

Banka ima previdne urednike, a prevaranti pišejo z napakami. Naj vas nepismeni kriminalec ne zavede.

Znak 9

Ime pošiljatelja je napačno črkovano

Goljufi registrirajo naslove, podobne imenom bank. Tukaj deluje lastnost možganov, ki preberejo pomen besed, če so črke v njih zapisane. Ko prispe takšen SMS, vas mora opozoriti tudi dejstvo, da je bilo sporočilo v novi korespondenci.

zaključki

1. Če niste prepričani o sogovorniku, ga prosite, da vam pove številko kartice ali stanje na računu.
2. Brez panike, če vam pišejo o blokadi računa. Pokličite banko na številko na spletni strani ali na kartici.
3. Naj vas ne zavedejo obljube o lahkem zaslužku ali ugodnostih brez truda.
4. Če vam druga oseba prehiteva ali zahteva kodo SMS, se pogovarjate s prevarantom.
5. Pozorno preberite sporočila banke. Goljufi uporabljajo imena pošiljateljev, podobna imenom bank, in delajo napake v besedilu.

Lep pozdrav, moj dragi bralec. Danes v tem članku želim z vami razpravljati o situaciji, ki se pojavi pri večini mojih strank. Tinkoff povsod izda veliko posojil, zato se zelo pogosto pojavijo situacije, da posojila ni nič za odplačilo, banka pa začne aktivno klicati in pisati posojilojemalcu.

Kaj storiti v takšni situaciji, kako se odzvati, kako komunicirati z bančnimi uslužbenci, bomo razpravljali v tem članku.

Značilnosti banke Tinkoff

To je edina banka v Rusiji, ki že vrsto let deluje brez pisarn. Ime banke v celoti ustreza njenemu lastniku. Ustanovil jo je leta 2006 po vzoru ene od ameriških bank. Glavna usmeritev te kreditne institucije so kreditne kartice. Bili so ena prvih bank, ki je izdala mobilno aplikacijo. Do leta 2017 niso imeli lastnih bankomatov, zdaj pa začenjajo razvijati to področje.

Tinkoffu dolgujem denar - kaj bo zdaj?

Ni pomembno, kateri banki dolgujete denar, način dela bank je povsod enak. Sprva vas banka aktivno kliče, nekateri pridejo. Nato izginejo za šest mesecev ali leto, nekateri za dve. V tem času se globe in kazni povečajo. Nato gre banka na sodišče za sodni nalog. Če ga prekličete, bo čez nekaj časa izšel s tožbenim zahtevkom. Sprejme se sodna odločba. Nato sodni izvršitelji sprožijo izvršilni postopek in začnejo zadrževati vaš uradni dohodek (če ga imate).

Seveda gre včasih lahko scenarij v drugo smer, vendar v redkih primerih.

Kako se znebiti bančnih klicev?

Bančnih klicev se lahko znebite na različne načine, o njih lahko preberete tudi aplikacijo Blocker - Stop Collector. Omogoča vam blokiranje nepotrebnih številk. Najboljši način je, da spremenite svojo številko.

Ali zaposleni v banki Tinkoff pridejo domov?

Tinkoff z dolžniki dela predvsem po telefonu. Na spletnem mestu headhunterja je veliko prostih delovnih mest te banke posebej za delo na daljavo. Torej, če obstaja potreba po delu, lahko poskusite sami.

Poiščite načine za odpis dolgov

Uslužbenci agencij za izterjavo lahko sklenejo agencijsko pogodbo, vendar je to v redkih primerih. Vsekakor pa se prihoda zbirateljev ni treba bati. Komunicirajte umirjeno, zavzemite stališče, da vam je zelo žal, da ste zadolženi. Poskušali boste plačati za to. Ampak samo preko sodišča.

Na kaj morate biti pozorni, ko dolgujete denar Tinkoff banki

Tinkoff res rad dolgo časa zaide v senco: leto in pol počakajte, da se globe in kazni znatno povečajo. In potem gre po sodni nalog. Ne morete ga zamuditi in ga morate takoj preklicati. Lahko preberete, kako to storiti

P.S. Dragi prijatelj, upam, da ti je bil ta članek koristen in ga boš zato delil na družbenih omrežjih s prijatelji.

Lep pozdrav, Alexander Izotov. Servis Veles.